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COMO GESTIONAR CONFLICTOS Y OBTENER LOS MEJORES RESULTADOS. 15 DE ABRIL.

Los conflictos son inevitables e incluso necesarios para el crecimiento empresarial. Por otro lado los conflictos son oportunidades de negociación para que conozcan mejor tu empresa, servicios y tus productos, dándote la posibilidad de fidelizar al cliente. Por estas y por muchas más razones que descubrirás en el taller, los conflictos potencian tu crecimiento empresarial.

Con este taller desde Murcia Empresa queremos desarrollar tus habilidades claves para poder gestionar con éxito futuros o presentes conflictos que promueven el desarrollo de sus proyectos empresariales.

¡Aprende a detectar las oportunidades! Si sabes cómo aprovecharlas verás los beneficios para tu proyecto empresarial.

OBJETIVOS:

– Identificar como reaccionamos ante los conflictos.

– Saber cómo sacar partido de un conflicto.

– Aplicar  técnicas concretas de gestión de conflictos  para ser mejores negociadores.

– Facilitar una oportunidad de practicar e integrar estas habilidades para potenciar su eficacia global en la gestión del proceso de todas las negociaciones futuras, de cara al logro de mejores resultados individuales y, en definitiva, de la empresa.

CONTENIDOS:

¿PODEMOS RESOLVER LOS CONFLICTOS?

– Conocimientos: ¿Qué es un conflicto y qué es un problema?

– Ejercicio práctico: Descubre las 5 formas de resolver tus conflictos.

¿CÓMO RESOLVER LOS CONFLICTOS?

– Autodiagnóstico personal: ¿Cuál es mi estilo de negociación?

– Herramientas de un buen negociador para gestionar los conflictos de manera eficaz.

PRACTICA

– Role Play

DIRIGIDO A:

– Jóvenes Emprendedores menores de 35 años.

PONENTE:

MARIA JESÚS MARTÍNEZ NICOLÁS

Licenciada en Psicología con especialidad en Recursos Humanos en 1996 por la Universidad de Murcia. Máster de Especialización en Dirección de Personal y Gestión de Recursos Humanos. Comienza su carrera profesional en el Grupo Hefame, desempeñando el puesto de Adjunta a Dirección de Recursos Humanos. Desde 2004 está  desarrollado su carrera en Inforges Formación, desarrollando proyectos de consultoría en RR.HH y de coaching empresarial experimentada y certificada en la aplicación de Innermetrix por HRTools. Actualmente es la responsable del departamento de desarrollo de Habilidades Inforges Formación.

FECHA: 15 DE ABRIL

HORARIO: 16:30 A 20:30H

LUGAR: Centro de Iniciativas Municipales Murcia – CIMM. Carretera de Churra nº 96.3007 Murcia. Ver mapa.

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