OMNICANALIDAD EL ON CON EL OFF. 9 FEBRERO

LA OMNICANALIDAD. INTEGRA EL ON CON EL OFF. 9 FEBRERO

Actualmente no basta con que tu empresa esté presente y contacte con los clientes a través de múltiples canales, sino que deberás dirigir tu estrategia a la conexión entre todos los canales on y off, de manera que se interrelacionen entre sí.

Murcia Empresa y AJE Región de Murcia ponen a disposición de los jóvenes emprendedores menores de 35 años un nuevo taller donde explicaremos qué es la omnicanalidad y cómo orientarla a una mejor experiencia de cliente, dos conceptos que cada vez cobran más fuerza en las estrategias de venta y marketing integrado de las empresas, y que podrás descubrir en este taller. Además analizaremos casos prácticos de las empresas de los asistentes.

OBJETIVO

– Unir las estrategias de marketing del on con el off para aumentar nuestras ventas.

– Darle coherencia de forma global a nuestro negocio.

CONTENIDO

  1. Del Multicanal al Omnicanal: como evolucionar hacia la atención al cliente global
  2. Objetivos de las estrategias omnicanal: marketing, fidelización, optimización de recursos…
  3. ¿Está tu empresa preparada para ser omnicanal? Si tus clientes lo están, tú deberías estarlo también.
  4. Pasos para implantar una estrategia omnicanal: qué debe hacer cada departamento de mi empresa.
  5. Casos prácticos: se seleccionarán varios sectores entre las empresas asistentes como estudio de aplicación práctica de ominicanalidad en diferentes áreas de la empresa: atención al cliente, comercialización/ventas y fidelización.
  6. Trabajando de forma eficiente la comunicación omnicanal: tienda física, online y mobile y social media.
  7. Herramientas para implantar un sistema de atención al cliente omnicanal: sector retail y sector servicios.
  8. Experiencias reales omnicanal en empresas. Y no todas son multinacionales!!

DIRIGIDO:

-Jóvenes emprendedores menores de 35 años.

PONENTE:

Ana Isabel García Macias es Ingeniera Informática y Master en Gestión de las Telecomunicaciones y Sistemas de Información. Es consultora y especialista en la dirección técnica en negocios en internet. Fomadora en tics y desarrollo de proyectos en internet, herramientas en la nube y redes sociales.

FECHA: 9 FEBRERO
HORARIO: 16:30 A 19:30H
LUGAR:
CIM-M. Carretera de Churra nº 96.3007 Murcia. Ver mapa.

Inscríbete rellenando el formulario más abajo.

Nombre y apellidos (*)

E-mail (*)

Telefóno (*)

¿Eres menor de 35 años?:
  No

Título y fecha de la actividad a la que deseas asistir

Acepto la política de privacidad.
A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al interesado de que cuantos datos personales facilite en cualquier momento a MURCIA EMPRESA - AJE, serán incluidos en un fichero automatizado de datos, de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de MURCIA EMPRESA - AJE. Puede ejercer sus derechos ARCO en la dirección del titular, AJE Región de Murcia, Edificio CIMM. Carretera de Churra, numero 96, 2ª planta.

0 comentarios

Dejar un comentario

¿Quieres unirte a la conversación?
Siéntete libre de contribuir

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *